服务信息化往往是一个长期的、循序渐进的过程。而智能排队管理系统的建设可以大大加快服务信息化的建立，将窗口服务的综合势力提升到一个新的高度。
　　伴随着窗口行业体制改革的不断深化和窗口行业的飞速发展，越来越多的人们需要迅捷、方便地得到各种各样的服务，这必将使窗口行业之间的竞争日趋激烈。窗口行业体制的改革，使得衡量一个窗口服务部门的综合水平的高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，而更体现在服务上。原有的服务体系已不足以适应现代社会经济发展的需要，谋求适合现代社会需要的服务系统，是所有企、事业单位计划做或正在做的工作。这些工作都有利于改善服务质量，提高效率并增加企业效益，从而赢得良好的社会声誉。
　　如何利用先进的电子商务手段为窗口行业服务，更大程度的提高各窗口服务部门本身的素质、服务质量及利润，是窗口行业信息化建设中的一个重要着眼点。为了解决这些问题，如今排队系统已是服务公众的一个必备手段。
　　欧蓝排队管理系统使用，不仅可以更大程度的提高服务质量及工作效率、提升窗口服务信息化水平，更可以体现出以人为本的服务理念、全面提高客户对服务的满意度，创造和提升窗口行业的品牌优势。同时也可以利用智能排队管理系统的其它服务为部门带来更多的增值业务，开辟新的收入来源，从而提高部门的利润、达到盈利的目的。

◆系统特点： 　　

　　欧蓝排队是在充分总结国内外同类系统优点的基础上，兼顾国内用户的使用习惯，充分利用在数据交换、语音处理、数据库、网络技术等领域的软、硬件技术和开发经验，集中优势开发力量，参照CCITT有关建议和设计出来的新一代智能排队管理系统。
　　系统的设计理念基于数据队列原理，遵循先来先办的原则，以计算机技术结合电子电路集成等相关知识整合开发。彻底地解决了顾客排队等候的麻烦，在提供优质服务的同时还切实保障了顾客的隐私权，提升了整体服务水平，取得了良好的社会效应。
　　系统加配的管理软件可实时监控、记录顾客流量等原始数据，统计历史和现在工作记录，形成各种关系比较图表，为企业的管理者及时掌握服务情况提供有价值的管理信息。以便于资源的优化组合，劳动生产率的提高，管理水平和服务质量的增进；同时也提高了企业的知名度与美誉度，进而促进了企业经济效益的增长。

　　欧蓝排队产品主要分为以下三个系列产品：

　　1、 OL_QMS_S 程控按键排队系统

　　2、 OL_QMS_C 触摸电脑排队系统

　　3、 OL_QMS_L 无线智能排队系统