中新河南网灵宝9月28日电 今年5月至9月中旬，河南灵宝市群众安全感指数由93.86%上升至98.84%、满意度由89.7%上升到了98.61%、信访案件明显下降、警民关系日益密切……这些成绩的取得与“服务质量评价器”的引入密不可分。

据了解，作为河南省首批试点单位，灵宝市公安局于今年5月份率先在26个窗口单位安装了“服务质量评价器”，分为“满意、基本满意、办事时间长、态度不好、业务不熟、有待改进”六项，以接受群众监督。

7月31日，灵宝市朱阳镇新店村三户群众的十余亩烟叶被毁！朱阳派出所民警蹲点8昼夜将嫌疑人抓获。群众却在“服务质量评价器”上按下了“有待改进”。经了解，案件虽破了，但造成的损失却无法弥补。随后，民警们一方面建议法院附带民事诉讼，一方面帮助群众解决了被毁烟叶销售问题。令受害人感动不已。

据悉，鼎塬路派出所帮助刑释解教人员就业，故县派出所落实案件当事人定期回访制度，出入境管理科实行到期签证电话提醒服务……各警种、各基层单位的延伸服务措施在灵宝警营竞相绽放。

“服务质量评价器”也为民警戴上了“紧箍咒”。7月至9月中旬，灵宝警方根据群众评价，果断清退7名治安员，并对1名民警和1名中层干部予以行政警告，群众举报民警违法违纪数较今年前期下降了37%。(李平飞 王崇波 葛宇芳）

来源：中新网河南新闻